Responsable des opérations

Ottawa, ON

Montfort, c’est l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario offrant des soins exemplaires centrés sur la personne et sur nos communautés. Montfort est l’un de six hôpitaux au Canada qui : sont des hôpitaux universitaires ; servent une population générale ; ont des lits de soins intensifs, obstétrique, santé mentale, réadaptation et autres soins aigus ; font partie des 50 meilleurs hôpitaux et des 40 principaux hôpitaux de recherche ; et ont plus d’indicateurs au-dessus de la moyenne qu’en dessous selon l’Institut canadien d’information en santé.

Avec la vision d’une francophonie audacieuse pour des communautés en santé, Montfort vise à : desservir une population grandissante et vieillissante ; accroitre les services en français ; renforcer sa responsabilité sociale ; accroitre l’impact de l’enseignement et de la recherche ; et innover pour être un milieu convoité.

Reconnu avec la plus haute distinction par Agrément Canada quatre fois consécutives, Montfort est le premier hôpital à être désigné hôte francophone à titre d’organisme vedette en pratiques exemplaires (OVPE) par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario.

Votre impact au sein de l’équipe 

Sous la responsabilité du Gestionnaire de l’entretien ménager, le titulaire veille et s’assure du bon roulement opérationnel du Service de l’entretien ménager. Son rôle est de superviser, surveiller, supporter et influencer l’équipe à travailler de façon efficiente, efficace et sécuritaire dans l’offre de service et de promouvoir l’amélioration continue au sein des employés. 

Il collabore aux prises de décisions de façon à aider le gestionnaire à réaliser et atteindre les objectifs du Service de l’entretien ménager, et relève les défis organisationnels et voit au développement des employés. En favorisant une approche terrain, le titulaire est responsable de faire évoluer et d’enrichir les compétences et les habiletés du personnel.  

• Surveiller et évaluer l’efficacité du travail quotidien des membres de l’équipe; 
• Vérifier à ce que les employés respectent et mettent en application les directives, les politiques, les procédures du département; 
• Agir comme personne-ressource au niveau de l’entretien ménager auprès de l’ensemble du personnel hospitalier; 
• Planifier les activités quotidiennes en fonction des besoins; 
• Assurer la gestion des demandes dans le système Facility Fit Pro; 
• Assurer la gestion et les suivis des demandes de nos clients et partenaires; 
• Assurer le suivi relatif aux plaintes de nos clients et partenaires;  
• Effectuer des audits réguliers auprès des employés et assurer les suivis des recommandations; 
• Assister et supporter le gestionnaire dans l’application des normes PIDAC; 
• Compiler les informations statistiques pour la préparation de rapports de performance; 
• Assister le gestionnaire dans la résolution de problème et dans le développement de stratégie d’amélioration; 
• Représenter l’entretien ménager lors de diverses réunions internes ou externes lorsque requis; 
• Assister le gestionnaire au niveau du recrutement et à l’évaluation de rendement; 
• Effectuer et contrôler la gestion des commandes de matériel et la facturation.

**Veuillez noter que ce poste peut  exiger une rotation de soir selon les besoins opérationnels.**

Profil d’exigences : 

Formation et expérience professionnelle 

• Détenir une certification collégiale en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine relié aux finalités de l’emploi;  
• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience progressive en gestion, en administration des affaires, dans le domaine de l’entretien ménager ou dans le milieu de la santé; 
• Connaissance des risques professionnels, des règlements et des mesures de sécurité associés à l’entretien ménager; 
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
• Être apte à communiquer dans les deux langues officielles (français et anglais) à un niveau intermédiaire. 

Les atouts qui font une différence 

• Détenir de l’expérience en entretien ménager; 
• Posséder la certification SIMDUT; 
• Posséder une formation LEAN; 
• Formation complétée sur l’art de superviser les stagiaires. 

Les compétences clés que vous mettez à profits   

L’Hôpital Montfort reconnaît l’importance d’une approche centrée sur le patient, rendue possible grâce à la collaboration de l’ensemble de ses employés et à l’engagement de chacun à offrir des soins de qualité supérieure. Chaque membre du personnel contribue activement à cette mission par son sens des responsabilités et son souci constant d’excellence. 

Pour ce faire, vous possédez les compétences clés suivantes : 

• Résolution de problèmes 
• Communications interpersonnelles 
• Coaching 
• Rigueur 
• Autonomie 
• Savoir organiser / orchestrer 

Déclaration
Dans le présent document, le genre unique est utilisé afin d’alléger le texte et se veut inclusif de toutes et tous.
Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste actuellement vacant.

Équité en matière d’emploi
L’Hôpital Montfort souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature.

Mesures d’adaptation
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de sélection, veuillez nous aviser par courriel au at@montfort.on.ca dès que possible. Nous mettrons en place toutes les mesures requises pour vous permettre d’être évalué de manière juste et équitable.
L’Hôpital Montfort étudie en toute confidentialité les demandes de mesures d’adaptation et se réserve le droit de requérir des documents justificatifs.

Divulgation relative à l’intelligence artificielle
L’Hôpital Montfort pourrait utiliser des outils technologiques, incluant l’intelligence artificielle, pour soutenir certaines étapes du tri ou de l’évaluation des candidatures. Toute décision finale d’embauche est prise par une personne en charge du recrutement.

Communication avec les candidats
Un accusé de réception sera envoyé à la suite de votre candidature.
Les personnes sélectionnées pour une évaluation ou une entrevue seront contactées. À la suite d’une entrevue, l’Hôpital Montfort s’engage à informer chaque candidat du statut de sa candidature dans un délai maximal de 45 jours.